一、当您未收到货，申请退款时，您需要与卖家协商是否能够退款
因为当您付款后，厂商可能已安排生产，或者货已发出，您需要先与卖家沟通好，卖家同意退款，或者同意补偿退款，才可以申请退款。
二、产品出现质量问题，买家可无条件退货退款
当产品出现质量问题时，如：肉眼可见的损坏，或出具经国家级检测中心（或买卖双方共同认定的检测机构）检测不合格，或产品数量、发货日期等违反合同约定及买卖双方达成的其他约定的，可以申请退货退款。
三、收货的产品与购买产品不一致，或缺少数量
此种状况您可以在与卖家沟通后确定是否由卖家换货，补货，还是申请退款退货。
