北极星太阳能光伏网讯:近日，南方能源监管局发布了2019年4月12398能源监管热线办理情况通报。
通报指出，4月份受理的投诉举报事项数量为19件，同比减少38%，较2018年度继续保持下降趋势。同时，本月办结的属实及部分属实投诉主要为供电企业未及时处理用户反映的频繁停电、电能质量差等供电质量问题，南方能源监管局已督促相关责任供电企业对照进行整改。
通报还以群众反映的电费结算问题为例，要求供电企业在首次接到用户反映问题时，追根溯源，全面分析问题产生原因，确保问题得到彻底解决，避免矛盾升级。
北极星太阳能光伏网讯:近日，南方能源监管局发布了2019年4月12398能源监管热线办理情况通报。
通报指出，4月份受理的投诉举报事项数量为19件，同比减少38%，较2018年度继续保持下降趋势。同时，本月办结的属实及部分属实投诉主要为供电企业未及时处理用户反映的频繁停电、电能质量差等供电质量问题，南方能源监管局已督促相关责任供电企业对照进行整改。
通报还以群众反映的电费结算问题为例，要求供电企业在首次接到用户反映问题时，追根溯源，全面分析问题产生原因，确保问题得到彻底解决，避免矛盾升级。
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