据悉，自“百日零投诉”竞赛活动开展以来，凤翔县供电分公司全员以良好的精神风貌和职业素养，展现了过硬的专业技能和优秀的服务品质，全面完成了阶段性的各项任务。在进入“全面落实、深入推进”之际，该公司希望广大员工凝心聚力，再接再厉，从自身做起，从点滴小事做起，为实现“百日零投诉"的目标努力工作。为此发出“让优质服务成为我们的工作习惯”倡议书。
号召全体员工一是要人人树立“客户永远是对的”理念，视客户为亲人，不与客户争执和争吵，实现与客户亲情、零距高沟通。 二是认真落实一口对外和首问负责制，及时解决客户诉求。暂时不能解决的，要告知客户具体原因和下一步解决措施。确保客户诉求有人解决、有效解决、限时解决。三是营造整洁有序的办公环境和认真负责的服务氛围，让客户宾至如归。服务场所功能齐全、环境温馨，服务项目和承诺内容公开;服务人员着装规范、用语文明。 四是开门纳谏、畅通诉求渠道。诚恳接受意见、建议，尽力释放客户的积怨和不满情绪，不让-次投诉在自己身上发生。 五是严格计划停电管理，最大限度地压缩停电时间和停电范围:严格履行“十项承诺”，提高抢修效率;拓宽停电信息发布渠道，将停限电后的基本服务保障工作落实到位。六是进一步提升客户“获得电力感”，提升优化营商环境，加快内部业务流转速度,在岗一分钟，敬业60秒，不让一条信息传递延时，以精、快、好的标准达到指令畅达、处理规范、服务优质。
该公司经理刘少平表示：希望通过“让优质服务成为我们的工作习惯”的倡议 ，进一步规范员工一举一动全礼仪，一言一行皆服务，调动全员积极主动性，从我做起，从现在做起，以诚信为本，有诺必践，恪尽职守，以实际行动助力“百日零投诉”目标的实现!
