“持续落实改善营商环境的各项部署，建立环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式，是我们改进供电服务的目标和任务。” 6月12日，济源供电公司营销部负责人表示。
据了解，今年以来，济源供电公司坚持以客户和市场为导向，紧密围绕“放管服”工作要求，深入调研分析影响电力营商环境的内外部因素和突出问题，统筹谋划优化营商环境的具体措施，围绕“精简资料、缩减办理时长、创新服务方式”等方面，全面落实优化电力营商环境的各项要求，取得了显著成效。
全面落实“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”的服务机制，严格执行“零证预约”要求，重点推广7种快速办电渠道和“三减四零”办电服务新模式，推动业扩“放管服”改革服务新举措落地生根。持续规范员工服务行为，严格执行营销服务“十必须”“十禁止”，提高窗口服务规范度，杜绝有法不依、有章不循行为。大力推行多渠道预约办电，以客户需求直接触发业务流程，确保业扩全流程实时纳入监控平台，严控办电时限。积极服务各类园区发展，建设政企客户经理、营业厅“电管家”等前端服务队伍，积极响应园区客户用电诉求。及时摸排潜在报装项目，提前做好配套项目储备，确保与客户工程同步建设、同步送电，满足新增客户用电需求。严格执行160千瓦及以下工商业客户低压零成本接入等政策，有效降低办电成本，进一步增强客户电力获得感。持续开展清理规范转供电环节加价工作，降低企业经营压力。（张娇莉）
