“大爷，灯的开关我们帮你修好了，家里的线路我们也检查过了，有啥问题随时给我打电话……”7月23日，在济源大峪镇乔沟村供电服务人员马起红在检查完孤寡老人王援朝家的用电线路后，向老人叮嘱用电注意事项。
济源供电公司积极优化细化服务举措，主动上门，全力保障低保户、孤寡老人及残疾人士等特殊群体安全用电，以真情服务帮助居民凉爽度夏。以基层供电所为单位，对辖区内的特殊群体进行摸底排查，掌握基础信息，结合以往服务档案，完善特殊群体用电档案，标明客户住址、日常用电情况和联系方式。针对特殊群体的实际需求和困难，组织党员服务队采取进村入户的方式，为低保户、孤寡老人等家中的供电线路进行细致排查，对线路老化、破损以及不符合标准的开关、插座等进行更换，消除安全隐患。发放电工爱心服务卡，公开片区电工服务电话和服务承诺，做到故障抢修优先、上门服务优先，保证特殊群体放心用电、安全用电。
同时，采取定期与不定期相结合，对特殊群体的入户线和用电设施进行常态检查，并向特殊群体宣传安全用电、节约用电知识，面对面解决用电难题，并着重提醒有老人、儿童的家庭增强安全用电意识，提高自我的防护能力，积极营造温馨舒适的用电环境。
