nStyle>
中国电力新闻网讯 通讯员 武少涛 报道 感人之际，亦有至者。为进一步提升基层党支部书记沟通能力和效率，太原二热组织开展了“职工沟通面谈技术”——支部书记EAP专题培训，邀请心理学专家授课，各单位支部书记、心理志愿者等参加了培训。
作为职工管理中必不可少的沟通方式，如何有效沟通、如何做好面谈前的准备、如何通过面谈分析问题、诊断根源、职工容易出现的问题及其背后的主观和客观原因、面谈前的方法和步骤，过程控制、倾听的技术……培训内容丰富，浅显易懂。通过老师讲述和生动的案例指导，让大家充分认识到沟通时存在的主要障碍，进一步掌握有效倾听、分辨反馈等沟通要点。同时掌握了在沟通中要积极倾听、善于赞美和批评、创设安全的沟通氛围、掌握好分寸与限度、尊重对方等说话技巧，从而不断提升沟通的效率。
在学习正面反馈技术的基础上，又针对工作中大量要做的负面反馈技术进行了互动体验。在体验环节中，支部书记们分组进行，通过饰演“领导”“职工”“观察员”等不同角色，检验实际技能。一把钥匙开一把锁，最好的说就是倾听，不是看你说什么，而是看你怎么说。认真倾听职工的声音，开启职工心扉，与职工进行高质量的有效沟通。
结合心理学与企业管理学来提升支部书记能力，不仅是该厂注重人文关怀和心理疏导能力提升的具体举措，更解决了之前一直困惑的沟通问题。大家纷纷表示，不练不知道，一练有差距，答案就在问题里。培训通过掌握了沟通的要领和技巧，非常实用，收获很大。在今后，要将心理元素注入日常的思想政治工作中，更好地发挥好支部书记的作用，更好地履行职责，带头转变观念，强化担当，凝聚合力，从严从实，为企业改革发展做出贡献。
责任编辑：刘卓 投稿邮箱：网上投稿
