“一个电话，管电的师傅就过来解决用电问题了，现在的供电服务真到位。”7月21日，在河南省济源市克井镇甸头村，居民张小军看到自家的用电故障被排除，室内的空调重新转动起来，他向前来服务的供电公司工作人员说道。
河南济源供电公司牢记人民电业为人民服务宗旨，持续改进服务模式，完善服务手段，树立良好服务形象。
该公司聚焦基础基层服务治理提升，举办“服务之星”劳动竞赛，提升员工优质服务综合素质和水平。开展供电服务风险排查，梳理存在共性问题，制定防范措施，减少客户投诉事件。落实“全能型”供电所“百所示范千所提升”行动方案要求，扎实提升供电所综合评价指标。不断电力营商环境，全面推行业扩报装改革，落实“三减”（减用户办电资料、减业务流程环节、减业务办理时限）政策，建立线上时限管控体系,推行工商业客户总容量160千瓦及以下低压零成本接入，帮助客户实现降本增效。全面开展报装接电自查自纠专项行动，查找问题，完成整改，确保整改率100%。
此外，济源供电公司积极落实国家减税降费政策，对工商业及其他用户单一制电价降价6.59分/千瓦时，增强企业获得感。服务全市工作大局，全力服务愚公移山教育基地等项目用电需求，完成黄河大道东延道路等线路迁改，配合开展虎岭产业集聚区线路迁改工作，支持区域经济发展，树立良好服务形象。（李建国）
