近日，国网涡阳县供电公司召开会议，重点对2019年下半年工作进行谋划和安排，重点对优化营商环境，提升客户电力获得感作出了强调和要求。
该公司要求，公司各部门要强化主动服务意识，增强换位思考，加快坐等服务向走出去转变，与政府、园区常态对接项目落户情况，提前掌握用电需求，主动提供从技术咨询到送点“一条龙”服务，加快实现供电服务由“应试型”向“引导型”的转变。
该公司强调，要进一步优化内部服务机制。从客户角度出发，精简业务流程，推动全环节限时办理，实现办电时间“再减压”。推进服务模式转型，构建网格化综合服务模式，推行网格客户经理主动上门服务。深化“互联网+营销服务”，依托微信公众号、支付宝生活号、政务服务“皖事通”，提高线上服务率和影响力，提升服务效率和客户体验。
