3月6日，济源供电公司组织营销、配电等相关部门人员，深入到产业集聚区，对用户的用电负荷、用电设备的进行隐患排查，并围绕业扩报装、故障报修、日常服务等与客户座谈交流，认真听取意见和建议，促进服务效能持续提升。
为保障企业用户的安全可靠供电，进一步提升供电服务水平，济源供电公司以客户满意为导向，坚持提速、提质、提效并重的理念，扎实开展客户走访活动，认真听取意见和建议，精准把脉客户需求，着力提升服务质量。积极延伸服务平台，通过电话回访、上门走访等方式，主动深入到产业集聚区，对重要用户和小微企业的车间、配电房等场所进行细致排查“问诊”，了解生产经营情况和电力供应情况，认真倾听客户的建议，并及时掌握客户容量变更、技术改造等信息。针对回访过程中，排查出的安全隐患，该公司开通隐患治理绿色通道，派出技术人员跟踪服务，并结合用户实际情况，制定相应整改方案，提高用户设备健康运行水平。
接下来，济源公司将对征集到的意见和建议精心梳理、认真汇总，分类做好整理，利用专题会议进行分析研究。针对客户提出的个性问题，“一户一策”制定措施，及时予以解决，并形成优质服务闭环管理常态运行机制。
