“作为新入职员工，要珍惜这次培训机会，快速掌握业务技能，尽快走上工作岗位。”4月28日，江苏张家港市供电公司相关负责人在新员工培训会上说。
张家港市供电公司坚持以客户为中心，加强营业窗口人员教育培训，完善制度、创新方式、丰富内容、强化监督，提升员工沟通技巧、风险控制、客户心理、服务人员自我提升等业务技能。该公司深化“三型一化”示范营业厅建设，开展履责能力培训，将基础培训与提升培训相结合，打造一支服务水平强、业务能力精的高素质员工队伍，实现精准服务、主动服务、快速服务。
该公司还采用互动教学、组建小组等形式，通过情景模拟、案例分析、现场演示，让新员工了解企业文化和管理制度，学习营业厅服务规范、文明礼仪、营销业务、系统操作、流程处理、优质服务等相关专业知识，注重把培训与实践相结合，组织老员工与新员工结对子，面对面传授基础知识与实践经验，将培训贯穿窗口服务全过程。
