“电工师傅的服务真及时，刚放下电话就到了，节假日也不休息。俺家大棚里的番茄和黄瓜长得壮实，离不开你们的支持!”5月4日，河南省济源市邵原镇花园村大棚蔬菜种植基地，看到自家的用电故障被排除，菜农张菊梅说道。
随着农村电力设施优化和机井灌溉等基础条件改善，济源市蔬菜、菌菇、花卉和中药材种植等特色农业产业项目增多。济源供电公司细化措施、优化服务，完善保障机制，积极助力特色农业发展。
该公司按照“一户一档”原则，认真做好排查摸底工作，及时为辖区特色农业种植用户建立专项服务档案，明确区域位置、用电性质、基本负荷、联系电话等信息，纳入优质服务工作重点。坚持定人员、定标准、定职责，做到一个种植基地或片区一名客户经理，坚持节假日不休息，认真开展日常服务，精心排查配电设备和供电线路，针对发现的安全隐患及时处理。公开服务电话和服务承诺，建立定点联系机制，要求客户经理做好上门服务，定期“体检”和“把脉”客户内部用电设施，及时处理客户用电故障，解决用电难题，指导客户加强涉电安全风险防控，科学规范用电。
当前，正是蔬菜、菌菇生长和销售旺季，济源供电公司针对大棚蔬菜、食用菌等生长期间对电力依赖性强的特点，在加强巡视检查、做好常规服务的基础上，优化电力保障举措，完善各类应急预案，提醒单电源供电客户购置临时发电设备，并定期帮助开展安全性能测试，以高质量服务保证客户安全可靠用电。4月份以来，该公司已帮助366个特色农业产业基地查治隐患102例，解决用电问题75个。
此外，针对特色农业产业发展迅速、用电需求不断攀升的情况，该公司细化“便民、降本、提速”措施，优化办电业务流程，着力提高服务效能。同时，加大随访工作力度，不断优化服务举措，提高服务质量，为特色农业发展营造良好用电环境。
