“我长年在外打工，一出去就是一年半载，父母亲年纪大了，装个预付费电能表，他们能亲眼看到用了多少度电，还剩多少钱，我就再也不用担心家里欠费停电了。电力局服务就是周到，过去我们对预付费卡式表的使用方法不是很明白，现在这些宣传版面给咱说的一清二楚……”。正在凤鸣供电所购电的用户满怀喜悦地说着……
近年来,随着农网升级改造政策的实施,农村低压供电线路得到彻底改造,现在的电压稳定了、灯光明亮了、电能表也在不断地更新换代，预付费电能表大量在农村使用，方便了用户，提高了计量准确度，也为经常因工作生活忙碌的用户解决了因未交电费停电而带来的不便，同时也彻底解决了供电企业电费回收压力。针对这种情况，该公司想群众所想，归纳总结了预付费电能表基本功能、使用方法和注意事项，同时将相关居民生活用电阶梯电价政策在供电营业厅进行广泛宣传，让用户用电用的明白、放心。在此基础上，该公司加强营销人员培训力度，分别从低压预付费电能表充值管理、居民生活用电阶梯电价在营销核算系统中的操作步骤及注意事项进行讲解规范，使营销人员明白相关政策、工作流程、程序和标准，为他们日常营销管理工作奠定坚实基础。特别针对居民生活用电阶梯电价政策执行以来遇到的问题，大家在学中干、在干中学，使政策落实深入人心，得到了用户的广泛赞誉，为进一步检验大家对阶梯电价政策的撑握情况，组织全体营销人员进行了阶梯电价知识考试，增强了大家的政策观念，提高了政策的执行力度。
据悉，下一步该公司将进一步深化宣传培训力度，对各种政策、法规、程序标准及高科技知识进行大量普及和宣传，不断增强广大用户满意度，树立陕西地方电力企业的良好社会形象。
