“你们的服务太好了，不但按时上门帮我们检查用电设备安全情况，还特意给我们提出用电建议，太谢谢你们了！”5月26日，济源供电公司组织党员服务队队员到虎岭工业园区，对园区内各类企业开展“一对一”服务和用电需求调研活动，“问诊”企业用电安全，助力企业安全可靠用电。
为确保和谐、安全的用电秩序，济源供电公司提前部署，对辖区重要用户开展拉网式隐患排查，有效防范供用电安全风险，切实做好各项优质服务工作。组织专业技术人员定期对辖区内各类企业的配电设施、应急电源、高压配电设施进行“义诊”，督促企业及时对发现的缺陷进行整改，在消除安全隐患的同时，切实增强企业用电的可靠性；要求工作人员协助并指导企业检查配电结构、供电设施、安全运行管理模式等，对查出的安全隐患和问题与企业进行沟通协调，对于能现场整改的现场整改，对不能现场整改的，限期整改并积极帮助制订整改计划，并对整改情况进行跟踪掌握，为企业安全可靠用电筑牢根基；与企业负责人加强沟通与交流，通过召开现场座谈会，虚心听取企业客户的意见和建议，认真查找优质服务工作中的薄弱环节，集中梳理解决客户反映的重点、难点和热点问题。
济源供电公司针对重点企业的生产需求，通过采取“一对一”的方式，明确隐患排查时间、内容以及整改措施，根据不同企业的用电特点，结合负荷预测情况，为企业量身定制用电方案，切实让企业用上安全电、放心电。同时，还通过将办公场所前移的工作方法，切实做到能在现场解决的疑难问题就在现场解决，解决不了的做到限时整改，并将整改结果在第一时间反馈至客户，切实提升优质服务质量。（张娇莉）
